Getty Images Көптеген бөлшек саудагерлер көбіне арбаудың әсерінен болатын қысымды сезінетін уақытта Amazon's оңай, жылдам және қол жетімді сауда, Costco өсе береді. Сәйкес CNN Олар сауда көлемі бойынша әлемдегі екінші ірі сатушы және олардың 93 миллионға жуық мүшесі бар.
Костко өз мүшелерінің 90 пайызға жуығы мүшеліктерін аяқтағаннан кейін жаңартады және бұл клиенттерге деген өте маңызды адалдық. Былайша айтқанда, бұл таңқаларлық емес - Костконың сөрелерінде біраз үнемдеу бар, және арзан бағалы пакеттердің арбауына қарсы тұру қиын. Бірақ, бір жағынан, бұл тамаша таңқаларлық, өйткені олар жаңалықтарда көп болды - әрдайым жақсы себептермен емес. Косткода бірнеше үлкен масштабтағы жанжалдар болды, олар жаңалықтардың басты тақырыбына айналды. Олар дәріханасының кадрлар артындағы жұмысынан бастап, жалдау практикасы мен хот-догтарына дейін бәрін шоғырландырды, бірақ олардың клиенттері көбіне бәрімен бірге болды. Олар бірдеңе дұрыс жасап жатқан болуы керек!
Бұл Косткоға дейін болған ең үлкен жанжал.
Костконың есірткі сатумен айналысатын компаниясы жанжалы
Жалпы дәрі-дәрмектер туралы айтатын болсақ, кейбір дәріханалар дәрі-дәрмек шығаратын компаниялардан дәрі-дәрмектердің маркасын сақтағаны үшін төлемдер талап етеді. Оларды «дәріхананың жеңілдіктері» деп атайды, демек, адамдар бұл үшін көп төлейді дәрі . Осы жеңілдіктердің арқасында канадалықтар генериктер үшін әлемдегі ең жоғары дәрі бағаларын төлейді. Бірақ 2013 жылы Онтарио провинциясы бұл дәрі-дәрмектерді шығаратын компанияларға жалпы дәрі-дәрмектер үшін аз ақы төлеуге мүмкіндік береді және үнемдеу тұтынушыға өтеді деп үміттеніп, бұл практиканы заңсыз жасады.
Тек бір сатушы - Ranbaxy Pharmaceuticals компаниясының Тони Гаглиеси - тәжірибе тоқтамады дейді. Оның айыптауы және оның Costco компаниясының басшысымен телефон арқылы сөйлесуі, Ранбаксидің есірткіні сөрелеріне қою үшін оларға ақы төлемейтіндігі туралы айтты, - дейді тергеу. CBC . Косткоға кері қайтару схемасы бойынша 1,2 миллион долларға жуық заңсыз төлемдер алды деп айыпталды. Костко дәріханасының екі қызметкеріне Онтарио фармацевтер колледжі айыппұл салған, тіпті айыптау провинциялық тергеуге айналған кезде де, Костко заңсыздықты жоққа шығарды. Олар қызметтік тергеуден кейін фармацевтикалық компанияларға өз қалауымен қайтарып беруді тоқтату туралы шешім қабылдады және олар жинақтаған төлемдер клиенттерге пайдалы болды, өйткені олар үнемдеуге болады.
Онтарио үкіметі олардың сылтауымен келіспеді. Оларға айыппұл салынды 7 миллионнан астам CAD 2019 жылдың ақпанында.
Костко Тиффанидің жалған сақиналарын сатқан кезде
2013 жылы зергерлік алпауыт Tiffany & Co. Костконы сотқа берді. Костюмге сәйкес, Костконың дүкен ішіндегі маңдайшалары - олардың сақиналарын «Тиффани» деп атаған - клиенттерді «Тиффанидің» зергерлік бұйымдарын сатып аламыз деп ойландырды, ал Тиффани Косткомен келісім жасамады.
Костко, керісінше, олар «Тиффани» терминін брендке емес, сақинаның стиліне сілтеме жасау үшін қолданған деп мәлімдеді. Олар ешқашан Тиффани аты немесе логотипі бар жүзіктерге, сөмкелерге немесе қораптарға бренд қоймады, әйгілі көк орауыштарды қолданбады және өз веб-сайттарында бұл атауды қолданбады - бұл Тиффани оларға оңай болды радардың астына түсіп кету.
балапан оператордың жалақысы 2017 ж
2015 жылы судья Костко шынымен де «тауарлық белгіні бұзу және тауарлық белгіні қолдан жасау» үшін кінәлі деп шешті, деп хабарлады CNN. Оларға 19,3 миллион доллар көлемінде айыппұл салынды, олар Bloomberg BNA шағымданғанын хабарлады. Костко оларға қарсы көтеріліске шығады; олардың тақтайшалары мен Tiffany стиліне еліктеуі «клиенттерді алдау ниетін» білдіретіні жарияланды, бұл бизнес үшін ешқашан сәттілік болмайды.
Костко дәріхананы бақылауды нашарлады деп айыпталды
2017 жылы Костко әділет департаменті олардың рецептілерді дұрыс толтырмағандығы туралы айыптауларды тексергеннен кейін 11,75 миллион доллар төлеуге келіскен. Костко дәріханаларында шағымдар дұрыс жазылмаған, тиісті сәйкестендіру белгілері жоқ және дәрігерлер заңды түрде тағайындай алмайтын заттарға жазылған рецептерді толтырды.
Тергеу өте үлкен болды, деп хабарлады Оранж округінің тізілімі Ол аяқталғанға дейін дәріхананың жай бақылауы ғана емес, сонымен қатар оларды есепке алу мәселелері де анықталды. АҚШ адвокаты Эйлин М.Деккер: «Бұл жай әкімшілік немесе қағазбұзушылықтар емес - Костконың дәріханаларында тиісті бақылау орнатпауы қара дәрі-дәрмектің рецепт бойынша қабылданған дәрі-дәрмектерінде маңызды рөл атқарды», - деді.
Бұл кейбір елеулі шағымдар, және тергеу Калифорния, Мичиган және Вашингтонда аяқталғаннан кейін, Костко өздерінің әрекеттері ешкімді қауіп-қатерге ұшыратпады деп есептейтін мәлімдеме жасады. Айыппұлдан басқа, олар дәріханаларды басқарудың жаңа жүйесіне болашақ мәселелердің алдын алу үшін 127 миллион доллар инвестициялады.
Костконың асшаяндары құл еңбегімен байланысты болған кезде
Мұның тамыры 2014 жылы басталады, қашан The Guardian Таиландтағы асшаяндарды өндіру саласына қатысты тергеу бастады. Алты айлық тергеу жабылмаған Косткоға асшаяндарды жеткізіп беретін CP Foods-қа қатысты кейбір қараңғы нәрселер Walmart және Carrefour және Tesco еуропалық тізбектері. Бұрынғы құлдар брокерлерге жұмыс табуға ақша төлегенде, оларды қайық капитандарына сатқанын, содан кейін оларды CP Foods азық-түлік тізбегін жеткізетін компанияларға өткізгенін айтты. Олар теңізде бірнеше жыл бойы тұтқында болған, ұрып-соғу мен өлім жазасына кесілген және метаморганизмді күшейтіп, 20 сағаттық ауысымда жұмыс істеуге мәжбүр болған деген хабарлар болды.
Кейбіреулер «қоқыс балықтары» деп аталатын кемелерде жұмыс істеді, содан кейін олар өсірілген асшаяндарды тамақтандырды, содан кейін олар дүкен сөрелерінде қалды.
Калифорниядағы үш заң фирмасы Костконы сатуға тыйым салу туралы сотқа шағым түсірді асшаян азиялық құл саудасына байланысты, бірақ 2015 жылы сот ісі ақырында 2017 жылы тоқтатылды. Әлемдегі екінші ірі сауда желісі клиенттерге қазіргі құлдық оның жеткізілімінің бір бөлігі бола алатындығы туралы хабардар етуі керек деген тұжырым анықталмады деп шешілді. тізбек »деп хабарлады Reuters .
тахомасак стейкі n шайқау
Costco жеткізушісіндегі жұмыртқа шарттары
Getty Images Hillandale Farms компаниясы Косткоға және басқа да сатушыларға жұмыртқаларының көп бөлігін жеткізіп тұрды, ал 2015 жылдың маусым айында жасырын кадрлар шыққан кезде, жұртшылық қатты таң қалды.
Сәйкес ABC News , кадрларды АҚШ-тың гуманитарлық қоғамының тергеушісі түсірген. Ол үш апта фермада қара жұмыс істеп, ферманың тауықтарының жан түршігерлік жағдайда өмір сүріп жатқанын анықтады. Торлар лас, өлген тауықтар жерге түсіп, сонша уақыт болды, олар мумияланған, ал тірі балапандарда тіпті қозғалуға орын болмады.
Хилландейл кадрлармен келіспеді, онда бұл норма көрсетілмейді және тергеуші оны тазарту үшін жалданған жағдайларды құжаттады деп мәлімдеді, ал гуманистік қоғам бұл видеоны кішігірім суретке түсірді деп мойындады, сонымен қатар олар Хилландейл айтқаннан гөрі көп қызыл жалаушалар. Костко туралы айтатын болсақ, оларға қысым тек сол жылы желтоқсанда жасаймыз деп жариялаған жұмыртқаны ғана алып жүруге уәде беру үшін күшейе түсті (арқылы Кварц ).
Костко, Сет Роген және американдықтар кетті
Getty Images Сет Роген 2017 жылы Twitter-де Костконы кітап сөрелерінен кітап шығаруға ұялтуға тырысып, әлеуметтік медианың наразылығын тудырды. Кітап болды Үлкен өтірік және ол твиттерде жазды : '@Costco Неге мен сияқты сол қанатты адамдарды фашистермен салыстыратын кітаптар сатасыз?'
Костко бәрінен бұрын анасы болды, ал әлеуметтік медиа ортасынан төмен бөлінді. Сәйкес Fox News , кітаптың авторы Рогенге бағытталған өтінішпен жауап берді: '... менің қателігімді айтыңызшы'.
Бір қызығы, твитті Роген оны жібергеннен бірнеше ай өткен соң, Марк Дайс есімді медиа-талдаушының арқасында алған. Либералдар да, консерваторлар да үйіліп қалды, ал кейбіреулері Рогенді кейбіреулер фашистерге ұқсас мінез-құлық деп айыптады: яғни кітапқа тыйым салуға тырысады. Өз кезегінде Роген твиттердегі парақшасында кітапқа тыйым салуға тырыспағанын, тек Костконың оны неге «йогурт ванналарының қасында» сатқанын білгісі келетінін жазды. Бұл арада оның өкілдігі оның поляризациялық ұстанымы туралы пікір білдірмеді.
Костконың гендерлік жағымсыздығы туралы сот ісі
Getty Images 2004 жылы 700 әйел қызметкер Костконың ішінен жылжыту тәжірибесіне жарқын және өте ыңғайсыз назар аударды. Сәйкес SFGate Бұрынғы және қазіргі қызметкерлер Костко басшылық лауазымдар ашылған кезде әйелдердің үстінен өтіп кететін жаман әдетке ие болды, сондай-ақ ашық лауазымдарды немесе олардың біліктілігін жарнамаламайтынын айтты.
Костко 2013 жылы ғана шешілді, сол кезде Костко костюмді жабу үшін 8 миллион доллар төлеуге келіскен. Сот процесінің бір бөлігі болған бірнеше жақсы баспа да болды, сондықтан Костко енді қызметкерлерді «иығынан түртіп» алып, оларды басқарушылық қызметке таңдалғанын айтуға тыйым салынады - кейбіреулер бұрынғы қызметкерлердің айтуынша, көптеген дүкендерде бұл қалыпты процесс болған. Әрі қарай, барлық басқару саңылауларын кем дегенде 10 күн ішінде орналастыру керек, ал қызметкерлер менеджерлеріне көтерілуге мүдделі екендіктерін айта алатын жүйе құрылады.
Costco компаниясының саңырау қызметкерлеріне қатысты дискриминация
Getty Images Кристин Д'Онофрио Косткода 24 жыл және 2013 жылы жұмыстан шығарылған кезде екі түрлі жерде жұмыс істеген. Miami New Times , ұзақ уақыт бойы жұмыс істеген қойма клубының қызметкері - саңырау - бір жыл ішінде бірнеше рет Косткодан мүгедектікті ескертуге және оған әділетті қарауға көмектесуін сұрады. Дүкенге бір рет қана аудармашы әкелді, содан кейін олар оны «қатты және агрессивті» болғаны үшін жұмыстан шығарғанын айтты.
Д'Онофрио оларды сотқа берді, ал сот ісі үш жылға созылды. Костко оны мүгедектікке емес, ашуланшақтыққа байланысты жұмыстан шығарды деп мәлімдеді және олар оны пайдалану үшін бейне телефондар орнатқанын және оны ескере отырып сезімталдық жаттығуларын өткізгенін айтты. Ол жауап бергенінде, менімен мәселе туындаған - сөйлеген кезде күңкілдеп, аузын жауып, ернін оқуға мүмкіндік бермейтін менеджер - сезімталдық жаттығуларынан қалып қойды және түсінікті болу үшін оның коммуникацияларын жазып беру туралы өтініштерінен бас тартты. оларды. Оның айтуынша, оның проблемалары сол басқарушылық топтан шыққан және олар сөгіс алып, тіпті уақытша тоқтатып тастаған, ал алдыңғы 23 жыл ішінде оның жазбасында ешқандай шағым болмаған. Сайып келгенде, оған 775 000 доллар сыйақы берілді.
Косткодағы Майкл Корс жемді ауыстырады
Getty Images Косткодан біреуге арнайы Michael Kors сөмкесін алу өте үлкен болып көрінуі мүмкін, ал клиенттер дәл осылай жасай алады деген жарнамалар 2013 жылдан бастап пайда бола бастайды. Жарнамада дизайнерлік сөмкелер бейнеленген - олардың көпшілігі Майкл болып көрінген. Kors дизайндары. Майкл Корс клиенттерден гөрі аз толқып кетті және олардың жауабы федералды соттарға шағымданумен байланысты болды.
Саудагер-дизайнер Костко «Майкл Корстың» уәкілетті сатушысы емес, сонымен қатар олардың қол сөмкелерін де алып жүрмегенін және оның орнына «жем-жем» жалған жарнама науқанын жүргізіп жатқанын айтты ( Reuters ). «Майкл Корс» атауын пайдаланудың мәні - клиенттерді есік алдына үлкен кірістермен кіргізу және сөрелерде болмағандарын білгеннен кейін оларға басқа заттарды сату болды. Сол кезде Майкл Корс сөмкелерді 298-ден 1195 долларға дейін сатты, бұл Костко таңдаған сөмкелерден әлдеқайда жоғары, олар өздері жарнамалаған болатын, олар 99 доллардан басталды.
Костко оқиға болған кезде дереу түсініктеме берген жоқ, бірақ олар сот ісін 2014 жылы аяқтады (арқылы Заң 360 ), бірақ елді мекеннің егжей-тегжейі болды ашылмаған .
Костко, материалдар және (әлеуетті) ұрланған заттар
Getty Images Костконың сөрелерінде не көрінетіні туралы ештеңе айтылмаған, және бұл, ең болмағанда, клиенттер үшін дүкендердегі қызықтардың бір бөлігі. 2009 жылы, Азаматтық Адамзат, ЖШҚ Costco-да сатылатын өте қымбат джинсылардың бірнешеуін тапқанына қатты қуанды. Мәселе күрделі болды.
Азаматтардың тек өз өнімдерін сатуға рұқсаты бар шектеулі бөлшек саудагерлері болғандықтан, және Костко олардың бірі болмады - олар джинсы алудың жалғыз әдісі, егер олар заңды сатушыдан ұрланған болса, олар Costco-ны ала алады. Азаматтар сотқа шағымданып, Косткоға джинсыларды қайдан алғандарын анықтауы керек және ұрланған заттарды сату туралы ойлансын деп талап етті.
котлеттер бірдей дәмді
Тұтыну тауарлары дейді іс сотқа өтіп, өте маңызды прецедент құрды. Косткоға өз көздерін ашудың қажеті жоқ (ол «құнды коммерциялық құпия»), бірақ дистрибьюторлар джинс иелігінде болғаннан кейін, олардың дистрибьюторлары нені таңдағанын азаматтар бақылай алмады. Егер сол дистрибьюторлар оларды Косткоға сатқысы келсе, мүмкін, бұл кейбір сатып алушыларды қуантады.
Костконың органикалық сүт жанжалы
'Organic' - бұл өте қуатты сөз, және кез-келген адам оны орындауға ант береді органикалық мүмкін талаптарға өте байыпты қарауы мүмкін. Өкінішке орай, Костко үшін бұл 2017 жылы болды Washington Post Аврора Органикалық Сүт зауытында экспозиция жасады, бұл тек Костконың ғана емес, басты жеткізушісі Walmart , сондай-ақ.
Органикалық деп санау үшін, сүт жайылымға толықтай жайылымға жіберілген сиырлардан шығу керек. Тергеушілер фермада болған кезде жайылымға шыққан сиыр жоқтың қасы болатын. Маусым бойы түсірілген спутниктік фотосуреттерде дәл осы нәрсе анықталды, сүт өнімдерінің ауытқушылық деп санайтын кемшіліктері.
2017 тергеу сүт өнімдері USDA-ның органикалық стандарттарын «қасақана бұзды» деп айыпталғаннан кейін 10 жылдан кейін басталды, бірақ шешіліп, жұмысын жалғастырды. Сәйкес Денвер посты , USDA 2017 жылы айыптарды тексерді, бірақ ешқандай бұзушылықтар таппады. Іс ресми түрде жабылғанына қарамастан, бақылаушы топтар өздерінің әлсіз тергеу және қабылданбайтын үкім ретінде қарастырған наразылықтарын жалғастырды - Costco тұтынушыларына олардың органикалық сүті шынымен де органикалық ма деп ойлануға мәжбүр етті.
Костконың кәрізді бұзатын дәретхана қағазы
Getty Images Өкінішке орай, Костко үшін олардың айналасындағы кейбір жанжалдар күтпеген жерден пайда болған сияқты - бұл олардың ештеңе жасағаны үшін емес.
Жуырда электронды почта жіберушілері алушыларға сіз ешқашан ойламаған орындарда тұрып қалу қаупі туралы ескертті, ал Facebook бұл жағдайдың вирусты болуын одан да жеңілдетті. 2018 жылы Costco сатып алушылары осы вирустық ескертулердің бірі Костко туралы, дәлірек айтқанда, олардың дәретхана қағаздары туралы болғанда, дабыл қақты. Бұл Костконың әйгілі дәретхана қағазы септикалық жүйеге қатты әсер етуі мүмкін деген оқиғаны қайта қалпына келтіру болды. Постта дәретхана қағаздарының белгілі бір маркасы биологиялық тұрғыдан ыдырамайтындығы, септикалық жүйелер бітеліп, кәріз құбырлары бітеліп, соңында сіздің ең жаман қорқыныштарыңыздың бірі - ағынды сулардың сақтық көшірмесі жасалуы мүмкін деп мәлімдеді.
Бұл рас па еді? Тұтқалар бірнеше зерттеулер жүргізді, және бұл хабарлама оны бөліскен сайын шындыққа айналмайды екен. Олар Костконың дәретхана қағазында дұрыс емес немесе әдеттен тыс нәрсе болғандығы туралы нақты дәлел таппады және олар 2016 жылдың қаңтарында пайда болған посттың неге пайда болғанын түсіндіре алмаса да, олар ашудың өте қажет емес екенін айтады. .
Costco қызметкері сыммен алаяқтық жасағаны үшін кінәлі болған кезде
Afp Contributor / Getty Images Сіз бұл туралы шынымен ойланбауыңыз мүмкін, бірақ дүкенге барғанда - кез-келген жерде - сіз тек бөлшек саудагерге ғана емес, олардың қызметкерлеріне де үлкен сенім артасыз. Ритейлерлер сенімді болуға сенеді - бұл олардың бизнестегі жолы. 2018 жылы Costco компаниясының бір қызметкері алаяқтық жасады деген айыппен сотталған кезде, бұған таңқаларлық емес Ұстау оны «соншалықты сенімді бұзады, сондықтан өте қатал» деп атады.
Істің егжей-тегжейі таңқаларлық болды және ол бұрынғы біреудің айналасында болды қызметкер Робин Клайн деп аталды. Клайн Косткода 20 жыл жұмыс істеді және ол осы бес жылын клиенттердің іскери шоттарына жалған жазбалар жасауға жұмсады, содан кейін несиелер мен төлемдерден қаражатты өзінің немесе ұлының шотына аударды. Сәйкес Әділет департаменті , 100-ден астам клиенттің есепшоттары бұзылған, ал Cline Costco мен клиенттерден шамамен 290 000 доллар ұрлаған. Олар Костко бұл әрекетті айыптап қана қоймай - алаяқтықты құпия ұстау үшін кітаптарды басқа қызметкерлердің қолына ұстатпау үшін жоғарыдан асып кеткенін анықтап берді - сонымен бірге ақшасы ұрланған клиенттердің ақшасын қайтарып берді. Олар адал ниеттің көрінісі ретінде ақшаны қайтаруға қосымша 10 пайыз қосқан.
Клайн бір жылға бас бостандығынан айырылды.
Костко қауіпсіздік саласындағы ең үлкен бұзушылықтардың бірі болған кезде
Johannes Eisele / Getty Images 2019 жылы, Глобус және пошта осы уақытқа дейін Канададағы ең ірі деректер хакерлерінің бірі болғандығы туралы есеп берді. Капитал One нысанаға алынды, ал бұзу алты миллион адамның деректерін бұзды, оның ішінде анықталмаған саны бар Costco клиенттері .
нанға арналған ең жақсы заттар
Capital One, олардың айтуынша, Costco's Mastercard несие карталарын жеткізуге жауапты болған және әсер еткен канадалық клиенттер саны таңқаларлық болды. Costco's пен Hudson's Bay Co карталарының иелері арасында миллионға жуық әлеуметтік сақтандыру нөмірі бұзылған. (Канаданың әлеуметтік сақтандыру нөмірі АҚШ-тың әлеуметтік сақтандыру нөміріне ұқсас.)
Бұзушылық 2005 пен 2019 жылдар аралығында несиелік карталарға жүгінген клиенттерге әсер етті, сондай-ақ телефон нөмірлері, несиелік ұпайлар, туған күндері және кірістер сияқты қиындықтар туындады. Костко заң бұзушылыққа жауап берді, бірақ барлық сұраныстарды Capital One-ға қайта бағыттау үшін ғана жауап берді.
Канада Global News сонымен қатар хакер хакерлік шабуылдан бірнеше күн өткен соң тұтқындалғаны туралы және Capital One бұзушылыққа тап болған кез келген адамның аккаунтын ақысыз бақылауды ұсынып отырғандығы туралы хабарлады. Мұның әсері ұзаққа созылып, ұзаққа созылуы мүмкін.
Costco клиенттері #SaveThePolishDog сақтаңыз
Instagram Костко клиенттері өздерінің роцисси балапандарын және олардың балаларын жақсы көретіні жасырын емес хот-догтар , сондықтан корпорация 2018 жылы поляк итінен құтыламыз деп жариялаған кезде, әлеуметтік медиада бұл мағынасыздық болмады.
'Сен менің өмірімді бұзып жатырсың', - деп оқы твит , ал басқа бұл даналықтың бір бөлігі: «» Мен поляк итінен гөрі акай ыдысын алғым келеді «, - деді дәм сезгіштері бар ешкім.»
Бұл Acai тостағаны өсімдік тектес ақуыз салаттары мен органикалық гамбургерлермен бірге поляк хот-догын ауыстыратын мәзір элементтерінің қатарына кірді. Қаржы директоры Ричард Галанти сендіргенімен Сиэтл Таймс иттерге арналған мәміле жойылмайтындығы, бұл кейбір адамдарға шынымен көмектеспеді ... дегенмен, # Поляк Итін Сақтау әлеуметтік медиа қозғалысы да көмектеспеді.
Бірақ оқиғаның маңызды екі ескертпесі әлі де бар. Costco Canada твиттерді тез жіберіп, жоқ, олар поляк иттерін мәзірінен алып тастамады, сондықтан Канада шекарасына жақын адамдарға үміт бар. Егер сіз солтүстікте болмасаңыз, поляк хот-догын алуға болатын жер әлі де бар: Бүгін Sam's Club оны шу шыққаннан кейін олардың мәзіріне қосты деп хабарлады.
