Getty Images McDonald's - ғаламшардағы ең ірі корпорациялардың бірі. Олар жасайды жылына 20 миллиард доллардан астам кіріс , бұл кейбір елдерден көп. Олар жұмыс істейді миллионнан астам адам бүкіл әлем бойынша; Люксембургтің барлық тұрғындарынан екі есеге жуық. Тұтастай алғанда, олар гамбургерлерді кез-келген сәтте көптеген адамдар ойлағаннан көбірек ауыстырады. Олар мейрамхана ғана емес, мәдени құбылыс және бәсекелестері армандай алатын брендтік күші бар әлемдік институт.
Бірақ McDonald's тарихы таза емес. Шын мәнінде, компанияның тарихы тек сәттілік туралы емес, ұзаққа созылған сот істері, тамақтану саласындағы даулар, тікелей өтірік, еңбек қатігездігі және PR апаттары туралы. Ешқандай ірі компания жоқ McDonald's жанжалды шығармай-ақ ұзақ уақыт өмір сүре алады - және бұл компанияның атын жамандаған ең нашарлардың бірі.
Дэвид пен Голийатқа қарсы
Getty Images 1986 жылы экологиялық ұйым Лондон Гринпис тобы деп аталады (олар сіз ойлаған адамдармен байланысы жоқ) «Макдональдста не болды - олар сізді білгісі келмейтінінің бәрі» атты парақшалар тарата бастады, онда олар компанияны бүкіл құқық бұзушылықтар үшін айыптады табиғат, соның ішінде ормандарды кесу, қоқыс тастау, жануарларға және жұмысшыларға қатыгездік. McDonald's Лондон Гринписінің бес мүшесіне қарсы қозғаған жала жабу ісі эпостен басқа ештеңе болған жоқ.
Айыпталушылардың екеуі - Хелен Стил және Дэвид Моррис; жартылай жұмыс күні бар-жұмысшы және жұмыссыз пошташы - компанияға тағылған айыптарды дәлелдеу үшін сотқа жүгінді. McDonald's өздеріне қатысты талаптарды тоқтату үшін адвокаттар тобын пайдаланды, ал Стил мен Моррис өздерін қорғады. Сот процесі бірнеше жылға созылды және Британ сотының шешімі бойынша ормандардың жаппай қырылуына немесе аштыққа ұшырауына Макдональдс кінәлі емес, бірақ олардың тамағы құнарлы болып көрінгеніне кінәлі және тамақ өнеркәсібіндегі жалақыны төмендетуге көмектесті. Моррис пен Стилге істен кейін 60 000 фунт стерлингті төлеуге міндеттелді, бірақ кейінірек бұл 40 000 фунтқа дейін азайтылды - және олардың заңды шығындарына 10 миллион фунт стерлингтен астам ақша жұмсаған McDonald's ешқашан жинауға тырысқан жоқ.
Ұзақ апелляциялық процестің арқасында Лондон Гринпис пен Макдональдс арасындағы алға жылжу ұзақ жылдарға созылды - бірақ бірінші күннен бастап McDonald's корпорациясы екі жұмысшымен күресу түсінігі компания имиджіне қиындық туғызды.
Ыстық кофе
Getty Images Либек пен Макдоналдсқа қарсы Америкадағы ең атышулы сот істерінің бірі болуы мүмкін. Оқиғаның өзі белгілі: 1992 жылы Стелла Либек есімді әйел McDonalds-тан сатып алған бір шыныаяқ кофені өзіне төккеннен кейін қатты күйіп кетті. Ол содан кейін сот ісін бастады ол үшін компанияға қарсы. Істің өзі «жеңіл-желпі сот ісінің» аңызға айналған мысалына айналды - және американдық азаматтар компанияларға (және бір-біріне) қатысты сот ісін жүргізіп жатқандығы туралы әңгіме құруға көмектесті.
Алайда шындық сәл басқаша. Біріншіден, Либек денесінің 16 пайызында үшінші дәрежелі күйік алды, сондықтан оны теріні егу және басқа емдеу үшін сегіз күн ауруханада емдеу қажет болды. McDonald's оған қиындықтар үшін 800 доллар ұсынды, ал ол бас тартқан кезде, сот ісі нәтижесінде McDonald's кофесінің қатты қызуы (басқа компаниялар ұсынғаннан 30-40 градус ыстық) және 700 адам туралы шағымдар келіп түскені анықталды. оның ішінде балалары бұрын да өртелген. Шамасы, McDonald's бұл маңызды емес жағдайлар деп шешті, олар жыл сайын миллиардтаған шыныаяқ кофе сатқан кезде. Либекке 200 000 доллар өтемақы өтемақысы төленді, 160 000 долларға дейін азайды, себебі ол оқиғаға 20 пайыз жауапты деп есептелді. Ол сондай-ақ 2,7 миллион АҚШ доллары көлемінде жазалау шығынын алды, кейінірек 480 000 долларға дейін азайды. Соңында, Либек пен Макдоналдс белгісіз сомаға келісті. Бұқаралық ақпарат құралдары, өкінішке орай, дала күнін өткізді - және Либекті оқиғалардың қаскөйлері ретінде қуана бейнеледі.
Үлкен
Getty Images Super Size Me , мүмкін, әлемді өзгерткен фильм болды. Морган Спурлок түсірген және басты рөлді сомдаған бұл деректі фильмде Спурлоктың бір ай бойы Макдональдстың тамағынан басқа ештеңе жемейтіні, оның денесі мен санасында нәтижелері жазылған. Ол 18 фунт қосып, холестеринді көбейтіп, депрессияға ұшырады және жалпы Гримаске ұқсайды. Фильмнің шығуы қоғамның McDonald's-ті қабылдауы үшін үлкен апат болды - бұл компанияны қоғамдағы ерекше жағымсыз күш ретінде бейнелейтін әңгіме тақырыбын ашты.
Шығарғаннан кейін көп ұзамай Super Size Me , суперсиз опциясы болды McDonald's мәзірінен бас тартты . Компания фильм мен олардың бұл туралы шешімі арасындағы байланысты жоққа шығарғанымен, уақыттың кездейсоқ болуы екіталай. Содан бері McDonald's сияқты фастфуд мейрамханалары сау әрі қоректік болып көрінуге түрткі болды, ал Американың гастрономиялық мәдениеті таза тамақтану мен денсаулыққа пайдалы тағамға қарай өзгерді - жақсы немесе жаман.
Вирджиниядағы нәсілшілдік
Getty Images 2015 жылы Вирджиниядағы McDonald's компаниясының он бұрынғы қызметкері азаматтық құқықтар туралы талап арызбен жүгінді компанияға қарсы, оны нәсілшілдікпен айыптады. Қызметкерлердің айтуынша, олар бақылаушылар «дүкенде қара адамдар көп» деген болжамдан кейін жұмыстан шығарылған. 2014 жылдың мамыр айының бір күнінде 15 афроамерикалық қызметкер жұмыстан шығарылды, ал сол супервайзерлер бірнеше ай бұрын ғана ақ нәсілді қызметкерлерді жалдады.
Майкл Саймонға тиесілі үш франчайзингтік орындардағы жағдайлар да сондай таң қалдырды. Бір талапкер Катрина Стэнфилд сотта оны үнемі қудалайтынын айтты, ал қадағалаушылар «бұл жерде тым қараңғы» деп мәлімдеді. Стэнфилдтің McDonald's-тің жоғары сатыларына арналған дискриминациялық шағымы оны жұмыстан шығарғаннан кейін ескерілмеді. Франчайзингтің табиғаты бұл оқиға үшін McDonald's компаниясының өздері кінәлі емес екенін білдірсе, талапкерлердің адвокаты Пол Смит компанияны өз жұмысшыларын қорғау үшін көп жұмыс жасамады деп сынады. Бұл жанжал сатылымға қатты соққы беруі екіталай болса да, жұмысшыларға келтірілген зиянды төлеуді талап ететін онлайн-петиция шамамен 40 000 қол жетті .
Сиыр майының картоптары
Getty Images 2001 жылы Макдональдс болды сотқа 100 миллион долларлық костюммен күресу үшін алынған оның мейрамханалары картопты қуырғанын мойындағаннан кейін сиыр майы . Бұл жеткілікті зиянсыз болып көрінгенімен, оның қуырылған картоптары вегетариандық деген ұғымды жоққа шығаруға McDonald's ешнәрсе жасамағандығы көпшіліктің көңілінен шыққан жоқ. Компания бұл процесте тек өсімдік майын ғана қолдануды талап еткенімен, ақиқат сиыр майы оның фри картобын мұздатылғанға дейін тамақ өнімдерін шығаратын зауыттарда қолданған (алайда, бұл ингредиент тағамдық ақпаратта «табиғи хош иістендіргіш» ретінде көрсетілген), содан кейін әр мейрамханада өсімдік майында қайта қуырылған.
McDonald's дереу кешірім сұрады, адвокат Хариш Бхартидің костюміне ашық қалды. Әр түрлі еврей және мұсылман топтары ерді, өйткені сиыр майын қолдану косер де емес, халал да емес. McDonald's миллиондаған доллар төлеп бітті қарсы топтарға - бірақ әлі күнге дейін сиыр майын пайдаланады өзінің картоптарын АҚШ-та өндіруге
Бүкіл қызғылт шлам
Getty Images Макдональдсқа ас үйге немесе керемет асханаға ешкім бармайды, бірақ клиенттердің көпшілігі олардың тағамдары кейбіреулерімен, әйтпесе қадір-қасиетімен жасалады деп ойлайды. Мүмкін, сондықтан 2012 жылы бүкіл қызғылт шлам болған кезде адамдар қатты сұмдық болды. Дәл осы оқиғаны бұзған ABC болды, тамақ өңдеу зауытында жалпы, қызғылт түсті шлам шығарылып жатқан видеожазбалар түсіріліп, бұл 'майсыз, ұсақ құрылымды сиыр еті' McDonald's кіретін фаст-фудтың барлық саласында болды.
McDonald's (және басқа да бірқатар компаниялар) LFTB-ді ешқашан ешқашан пайдаланбауға міндеттеме алды (дегенмен FDA-ны атап өткен жөн) оны мүлдем қауіпсіз деп жариялады ) және өнеркәсіп бөлшектерге түсті. Үш зауыт жабылды, жүздеген жұмыс орны қысқарды, ал Макдональдс үшін материал шығарған компания бизнестен 1,9 миллиард доллар жоғалтты. Тек екі жылдан кейін ғана сатылым қалпына келе бастады - және 2017 ABC жала жабу туралы сот ісін шешті LFTB продюсері алқабилердің ұзақ сот талқылауынан кейін шығарды.
Кішкентай Қытайдағы үлкен қиындық
Getty Images McDonald's жанжалдары тек Америкамен ғана шектелмейді және компания ұлттық шекара сияқты маңызды емес нәрсені PR апатына кедергі келтірмейді. Қытайлықтар мұны 2014 жылы, Макдональдс болғандығы анықталған кезде білді ластанған ет беру оның бүкіл елдегі мейрамханаларында. Жасырын фильмде тамақ өңдеу зауытының жұмысшылары тамақтарды жалаңаш қолдарымен өңдеп, мерзімі өтіп кеткен тамақты қайта орап, еденге түсіп кеткен етті машиналарына қайтарып жатқандығы көрсетілген.
Қытайдың McDonald's филиалдарында сатылым күрт төмендеді, ал компания алдымен зауыт өндірген өнімді пайдалану туралы өтірік жауап берді, содан кейін қайта өңдеу зауытына иелік еткен АҚШ-тағы OSI Group компаниясымен байланысты үзуден бас тартты. Бірқатар заттар, соның ішінде тауық түйіршіктері, тауық еті және көкөніс өнімдерінің түрлері мәзірден алынып тасталды. Жанжал тіпті Гонконг пен Жапонияға дейін жетті, мұнда сатылым осындай әсер етті.
Пекан пирогын тоңазытқышта сақтау керек
Монополиялық алаяқтық
Getty Images McDonald's монополиялық байланысы - бұл компанияның ең танымал және табысты маркетингтік схемаларының бірі. Алғаш рет 1987 жылы іске қосылды , ойын қарапайым болды: сіз McDonald's-те тамақтануға тапсырыс беру арқылы тақта бөліктерін жинайсыз, ал егер сіз дұрысын алсаңыз, сіз сыйлықтар ұтып ала аласыз, соның ішінде 1 миллион доллар төлеу мүмкін. Бұл керемет идея және компанияны миллиондаған долларға айналдырған болуы керек. Тек біреу ұятқа қалдырды.
Деген бұрынғы полицей Джерри Джейкобсон ойын бөліктерін шығаратын компанияда кездейсоқ болды. Ол адамдарға жасырын түрде сыйлықтарын қысқарту үшін ұтыс бөліктерін ұсыну идеясын ұсынды. Ол осыдан 12 жыл бойы құтылып, Макдональдсты 24 миллион долларға алдап алған. Джейкобсонның алаяқтығы үшін компания кінәлі емес, бірақ ФБР кеңесінің арқасында шындық пайда болғаннан кейін, ол жүзді үнемдеу тәсілі ретінде кездейсоқ 55 клиентке 10 миллион доллар берді. Оларға қарсы сот ісі басталғаннан кейін, олар 15 клиентке кездейсоқ түрде тағы 15 миллион доллар беруге келіскен - және олар сатылымды күшейтпеу үшін оны тыныш жасауға мәжбүр болды. Бұл дегеніміз, Макдональдс алаяқтықтың арқасында көп ақшасын жоғалтты және ақшаны қайтарып бергені үшін ешқандай ізгі ниет ала алмады. Бұл факт олар бүкіл былық туралы фильм түсіріп жатыр көп нәрсеге көмектесе қоюы екіталай.
Нөлдік сағат
Getty Images Нөлдік сағаттық келісім-шарттар (негізінен, сізге ауысым кепілдігі берілмейтін, бірақ сіз де жұмыс істеуге міндетті емес еңбек келісім-шартының бір түрі) - бұл ірі корпорациялар үшін жас жұмысшыларды қанаудың оңай әдісі деген сенімді дәлел келтіру қиын емес. Нәтижесінде, оларды пайдаланатын компаниялар көбіне көптеген сынға ұшырайды.
2014 жылы Пенсильваниядағы McDonald's франшизасы заңсыздықтарды жасағандығы анықталды «қонақтардың» нөлдік жұмысшыларына қарсы валюталық жұмыс бағдарламасы бойынша корпорацияда жұмыс істей бастаған. Бұл қызметкерлер, олардың көпшілігі студенттер болды, қосымша жұмыс ақысыз 25 сағаттық ауысымға ұшырады және франчайзинг иесінің қоқан-лоққысына ұшырады - ол сонымен бірге олардың қожайыны ретінде әрекет етіп, өзінің жертөлесінде жеткіліксіз тұрғын үймен қамтамасыз етті. Ақыр аяғында, жұмысшылар франчайзидің ешқандай қателік жасаған жоқтығына қарамастан, ереуілге шықты және АҚШ-тың өзінен де, оның сыртында да назар аударып, қолдау білдірді. Оған қарсы сот ісі ақыры жүздеген мың доллар шығынды төлеуге және 291 жұмысшыға қайтарып беруге мәжбүр болды.
15 үшін күрес
Getty Images Бәлкім, таңқаларлық емес, Пенсильваниядағы ереуіл McDonald's өзінің тарихында жасаған еңбек бұзушылықтарының бірден-бір мысалы емес. Тағы да 2014 жылы бүкіл әлемдегі McDonald's жұмысшылары пикетке шықты компанияның төмен жалақысына наразылық ретінде. Бір сағаттық жалақыдан кейін олар «15-ке дейін күрес» деп аталды, олар жеңіске жетуге тырысты, Американың 150 қаласы мен әлемнің 33 елінде ереуілдер болды.
Сәйкес The Guardian , Бразилиядағы ереуілшілер 'жалақы ұрлығына, кедейлік деңгейіндегі жалақыға және жүкті жұмысшыларға дұрыс қарамауға' қарсы күресті. Жапонияда олар бір сағаттық жалақыны жоғарылатуды көздеді. Оңтүстік Кореяда жұмысшылар жалақының аздығына, ұзақ уақыт жұмысына және жұмыс орнында тұрақтылықтың жоқтығына наразылық білдірді. Ереуілдер бүкіл әлемдегі төменгі деңгейдегі жұмысшылар арасындағы жаппай ынтымақтастық формасын білдірді, бұған ұқсас жағдайлар өндірістік іс-қимылдар тарихында сирек кездескен. Олардың әрқайсысын бірыңғай, ортақ жау біріктірді: Макдональдс. Бұл жақсы көрініс болған жоқ.
