Getty Images Walmart пен Sam's Club екеуі де бастағанын ұмыту оңай бір адам және оның бес тиындық дүкені . Олар бүгінгі бөлшек сауда ландшафтының, кез-келген нәрсені және барлығын лайықты бағамен алуға болатын жерлердің жангер-серігіне айналды ... бірақ олардың шағын бизнеске жасаған әрекеттерін жек көретін шығарсыз.
Біршама таңқаларлық нәрсе, Сэм Уолтон 1983 жылы Sam's Club-ты ашқанда көмектескісі келген шағын бизнес иелері еді. Өз тарихына сәйкес, олар бизнес иелері үшін бір терезе терезесі болу үшін шектеулі тауарларды ұсынудан басталды. . Содан бері олардың моделі біршама кеңейе түсті, бірақ олар бәрібір дүкендер сияқты, отбасылар үшін де бизнеске ыңғайлы болды. Ақыр соңында, сіз сол сапарға барып, бір жылдық дәретхана қағазы мен маринадталған қиярды жинай алатын орынды кім жақсы көрмейді?
Бірақ Walmart Американың бөлшек сауда әлемінде үстемдік еткеніне қарамастан, Sam's Clubs бүкіл ел бойынша жабыла бастады. Іскерлік қадамның артында да біртүрлі себептер бар, сондықтан мұнда не болып жатқандығы туралы сөйлесейік.
Жабудың егжей-тегжейлері
Getty Images Sam's Club біраз уақыттан бері қиындықтарға тап болды, өйткені сатылымдар кем дегенде 2015 жылға оралады Түрлі ақымақ , олар ұзақ уақыт бойы бір дүкендік сатылымдарды жақсартуға тырысып келді (негізінен, бар дүкендерден түсетін кірістер), және олар жай ғана емес, төмендеді.
Сондықтан, бұл сала 2018 жылдың қаңтар айында бүкіл елдегі Sam's Club дүкендерінің бір күні де ашылмай қалса, бұл таңқаларлық жағдай болған жоқ деп тапты. Бірақ не болды таңқаларлық - бұл Sam's Club корпорациясынан алынған ақпараттың толық болмауы. Сәйкес Business Insider , олардың жабық дүкендерінің тізімі корпоративті шенеуніктерден емес, кенеттен жұмыстан шыққан қызметкерлерден және жергілікті БАҚ-тан келді. Ешкім не болып жатқанын, қанша адам жабылатынын, оларда не болатынын және қанша адам жұмыссыз қалғанын білмеді. Бәрі одан да көлеңкелі болды, өйткені ол Walmart-тің қалай болатындығы туралы жақсы әңгімемен біріктірілді олардың артықшылықтарын кеңейту бағдарламалар және олардың ең төменгі жалақысын көтеру. Не береді?
Олар дұрыс емес табыс көзіне назар аударады
Sam's Club қаржылық мәселелерінің бір бөлігі үлкен проблемадан - ел экономикасынан туындайды. Сәйкес Түрлі ақымақ , Sam's Club клиенттерінің көпшілігі орташа және төменгі деңгейдегі жақшалардан келеді. Экономика нашарлаған кезде оны өздері сезінеді және шығындарды барынша азайтады. Демек, олар Sam's Club-та бірнеше жүз бакс жұмсауға бет алмады. Сорақысы сол, Sam's Club дүкендерінің шамамен 15 пайызы ғана елдің ең дәулетті штаттарында орналасқан - оны Costco дүкендерінің 41 пайызымен салыстырыңыз және сізде неге проблема бар екенін түсінесіз.
2018 жылғы қаңтардың аяғында Sam's Club-тің 63 дүкені жабылды, және The Wall Street Journal өте айқын үлгіні көре алды. Жабу дүкендер нашар жұмыс істейтін дүкендер болды, бірақ сонымен қатар бұл жаңа дүкенге бағытталған 75 мыңнан 125000 долларға дейінгі отбасыларға арналған қалған дүкендерді жаңартуға болатындай етіп жасалды. Кіретін Sam's Club бас директоры Джон Фурнер мақсаты «бизнесті түрлендіру» екенін атап өтті және олар мақсатты түрде неғұрлым төзімді, табысы жоғары жақшаларға қол жетімді жерлерге назар аудару керек екенін айтты.
Шағын кәсіпкерлік оларды құлдыратады
Getty Images Sam's Club болды бастапқыда құрылған шағын бизнес иелерін мақсат ету үшін, иә, Walmart-та бірдей шағын бизнес бар зақымдалған өте жаман. Ғарыштық карманың таңқаларлық өзгерісінде, сол шағын бизнес иелерінің сатып алу әдеттері, сайып келгенде, Сэмге зиян тигізді.
Түрлі ақымақ 2015 жылғы жағдай бойынша Sam's Club мүшелерінің шамамен үштен бір бөлігі шағын бизнес иелеріне тиесілі. Бұл өте үлкен пайыз және бұл топ Сэм күткен ақшаны жұмсамай, қойма алыбы үшін ақша ағыны проблемасын тудырды.
Сэм консалтингтік фирманы жалдап, нақты проблемалардың қай жерде екенін айтқан кезде, бұл екі жақты болды. Шағын бизнес иелері Сэм ойлағандай көп нәрсе сатып алған жоқ, сонымен бірге олар сатып алған кезде де сатып алды көбінесе өнімдер үйге және жеке пайдалануға арналған. Бұл олардың мақсаттарын, олардың сандарын және төменгі сызығын толығымен бұрып жіберді.
Олар жаңартылған азық-түлік дүкенін ашып жатыр
Getty Images Жұмбақтың тағы бір бөлігі 2018 жылдың маусымында, қашан пайда болды Business Insider Sam's Club дүкенінің мүлдем басқа түрін ашатындығын хабарлады: азық-түлік дүкені. Олар Далласта әлі белгісіз дүкен туралы хабарлады, ол қазірдің өзінде дайындалған тағамдар мен жаңа тағамдармен қамтылған жаңа модельге шаблон болды. Көптеген қызметтер технологиялық, соның ішінде сканерден өтуге және өздеріне-өзі қызмет көрсетуді қайтаруға арналған. Ол сонымен қатар тек мүшелер үшін ашық болады. Олар есеп беру кезінде бұл Сэмнің болашағы үшін нақты нені білдіретіні белгісіз еді. SamsClub.com бас директоры Джейми Янноның айтуынша, олар болған сонымен қатар тестілеу сол күні алу және жеткізу опциялары сияқты нәрселер.
ben and Jerry-дің дәмі бойынша
Концепт-дүкен дәстүрлі Sam's Club-тен әлдеқайда аз, оның ізінің төрттен бір бөлігі ғана бар. Олар сондай-ақ заттардың бір бөлігін алып жүреді (Сэмнің әдеттегі 6000-мен салыстырғанда 1000-нан 2000-ға дейін), егер бәрі жоспар бойынша жүрсе, сіз осы технологияларды білетін азық-түлік дүкендерінің жанында немесе олардың орнына пайда болатындығын көре аласыз. сенің Сэмдікі.
Костко - бұл олардың тікенегі
Getty Images Sam's Club үшін де бәсекелестік үлкен проблема болды және көбіне Косткодан шығады. Заттарды болашаққа қою үшін, The Wall Street Journal 2017 жылғы сандарды қарастырды. Sam's Club сатылымы небәрі .2 пайызға өссе, Костко сатылымның 3,8 пайызға өсуін қадағалады.
Sam's бірнеше жылдан бері клиенттерді Косткодан алуға тырысады, 2001 жылы жоғары сапалы зергерлік бұйымдар қосылды. Бірақ Sam's клубының бас директоры Джон Фурнер олардың күш-жігері шоғырланбаған және олар көп нәрсені қуып тым көп уақыт жұмсағанын айтады. Олар жоғары деңгейлі клиенттерге, шағын бизнес иелеріне, табысы төмен отбасыларға қызмет көрсетуге тырысты ... барлық келісім, ал Костко тыныш отыра отырып, клиенттерді ұрлап жатты. Бұған жауап ретінде Sam's Club өз шығындарын Вашингтон штатындағы барлық дүкендерімен - Костконың үйімен қысқартты. Бөлшек сарапшылар бұл кездейсоқтық емес деп тапты және Sam's Club жабылған 63 орынның 52-сі 10 мильдік қашықтықта Costco болған орындар болды. Бәсекелестік жоғары аудандардағы дүкендерді қысқарту арқылы олар басқа жерде бәсекеге түсе алады.
Кейбіреулері орындалу орталықтарына айналуда
Getty Images Амазон енді Sam's Club-қа Sam's Club пен Walmart Pop-тың жабдықтар дүкені мен Mom's-тің бес тиынына жасағанды істеп жатыр. Интернет-нарықта бәсекеге қабілетті болу үшін олардың Sam's Club дүкендерінің 12-сі электрондық коммерцияны жүзеге асыратын орталықтарға айналуда. Мақсат - Amazon-дің тез жеткізу қызметімен бәсекелесуге тырысу, және бұл аз қиындық емес.
Сәйкес Екі рет , Sam's Club дүкендерінің кейбір стратегиялық орындарын қоймаларға қайта құру оның бір бөлігі ғана. Олар ақысыз жеткізілім ұсынады және сатып алудың минималды талаптары жоқ (Plus мүшелері үшін) және олардың мүшелік деңгейлерін жаңарту, барлығы онлайн нарыққа қызмет ету үшін. Бірінші орындау орталығы - Мемфис қаласында орналасқан, Теннесси - олар аяқтарын тапқанда сынақ алаңы ретінде екі еселенеді және Forbes бұл саланы көрсететін үлкен шешім дейді. Интернеттегі сауда алаңы бизнесті жасай алады немесе бұзады, әсіресе тұтынушылар ерекше талап ететін дәуірде.
Олар ... өздерімен бәсекелес
Getty Images Sam's Club Walmart компаниясының қарындасы екенін бәрі біледі және бұл олар үшін үлкен проблемаға айналды.
Сәйкес Түрлі ақымақ , Walmart шын мәнінде Сэмнің ең үлкен бәсекелестерінің бірі. Сол кезде олар өздерінің орналасқан жерлерінің 10 пайызын жабамыз деп жариялаған кезде, олардың АҚШ-та 660 дүкендері болған. Олардың 200-і Walmart-пен бірге автотұрақты бөлісті - бұл, әрине, клиенттерге мүшелік жарнаны сатып алуды қажет етпейді.
Сондай-ақ, олар Walmart пен Sam's Club сөрелерінде өте көп тауарлар болғандықтан, Sam-ді, олардың қатарлары мен мүшеліктерін әбігерге салмай, Walmart-қа жүгінетін көптеген клиенттер бар екенін айтады. Бұл оларды мақсатты кіріс клиенттерінің бір бөлігін Walmart-қа, ал бір бөлігін Costco-ға жоғалтып, қиын және қиын жерлердің арасында қалды.
Олар Costco компаниясының маркетингтік жетістіктерін елемеді
Instagram Кез келгеніне кіріңіз Костко және сіз Kirkland дүкенінің брендтік өнімдерінің бір тоннасын таба аласыз. Барлығы оның атын біледі, және Huffington Post Sam's Club өнімнің бірдей қолтаңбасын жасамай, қайықты қатты жіберіп алды деп айтады.
Мұны өте маңызды деп айтудың бірнеше себептері бар, және оның бір бөлігі - Kirkland өнімдері брендке адалдықты тудырады. Сіз оларды тек Costco-ден ала алатындықтан, олар Costco-дің сенімді клиенттерімен аяқталады, олар басқа, ұқсас қойма дүкеніне секіруі екіталай, әсіресе олардың дүкендерінің брендіне күш жұмсамады.
Kirkland брендінің күші Косткоға Sam's Club ұнатпайтын тағы бір нәрсе береді: жеткізушілермен левередж. Мысалы, кофені алайық. Егер жеткізушілер Costco күткен немесе баға сұранысын қанағаттандырмаса, сөрелерді өз өнімдерімен толтыра алады. Бұл оларды үлкен саудалық күшке және артқы жағында жақсы мәмілелерге әкелуі мүмкін және олар кірісті көбейтіп, тұтынушыға көбірек үнемдеуі мүмкін. Кирклэнд - бұл Сэмнің бәсекелес бола алмайтын үлкен келісімі.
Олар жағымсыз жаңалықтарды көмуге тырысты ... және бұл кері нәтиже берді
Getty Images Мұнда тағы бір нәрсе болып жатыр, және оның Сэм мен Уолмартқа қаншалықты әсер ететіні әлі белгілі болады, бірақ бұл туралы айту керек.
Sam's Club дүкендерінің жабылуын қарау неден кем емес нәрсе жасады CNN «PR-дың бұзылуы» деп аталады. Сонымен бірге олар ресми түрде ең төменгі жалақыны көтеріп, сыйлықақы беріп, кейбір жеңілдіктерін кеңейтетіндіктерін жариялады, кейбір жергілікті ақпарат агенттіктері мүлдем басқа сюжет жариялады. Ешқандай ескертуі жоқ қызметкерлер жұмыс істеуге келіп, Sam's Club жабық деп тапты.
Бұл туралы ешнәрсе жақсы көрінбейді, ал таңертең жаңалықтар мен қауесеттер тарала бастаған кезде, түстен кейін ғана - және әлеуметтік желілер біраз әбігерге салғаннан кейін - ақыры Sam's Club таза болды. Бұқаралық ақпарат құралдарымен байланыс жөніндегі сарапшылар «бұл жақсы жаңалық жамандықты көмеді деп үміттенетін көрінеді, ал бұл ешқашан расталмағанымен, бұл жаман жағдайды одан да жаман жағдайға әкеледі» деп ойлады. Олардың брендіне және алдағы жоспарларына қандай әсер ететінін білу керек, бірақ PR апаттары сирек жақсы нәтижеге жетеді.
Барлық осы мүшеліктер туралы не деуге болады?
Getty Images Sam's Club-тардың мүлдем күтпеген жабылуы көптеген адамдарға қиындықтар туғызды: мүшеліктер олар төледі, бірақ енді пайдалана алмады. Бұл майданда жақсы жаңалықтар бар, дейді Business Insider .
Клиенттер ақшаны қайтара алады, бірақ тек (888) 746-7726 нөміріне қоңырау шалып, мүшеліктен бас тарту арқылы алады. Мүшелер чекті, Walmart сыйлық картасын немесе таңқаларлықтай - Sam's Club сыйлық картасын ала алады. Өз мүшелігін сақтағысы келетін кез-келген адам оны басқа дүкенге ауыстыруды да таңдай алады, бірақ ақшаны қайтару туралы ұсыныстар тек жабық дүкендердің кез-келгенінде мүшелікке ие клиенттер үшін ашық.
неге Вендидің гамбургерлерінің алаңы
Мұны да ескерген жөн Ақша туралы әңгімелер сізге Sam's Club көптеген қызметтері үшін мүшелік қажет емес дейді. Мүше емес Интернет арқылы сауда жасай алады (бірақ қосымша 10 пайыз құны бойынша), егер сіз дәріханаға, оптометрге барғыңыз келсе немесе жай ғана алкоголь сатып алсаңыз, сізге карточка қажет емес. Сіз білесіз бе, маңызды нәрселер.
